买家不回复不妨拿起电话直接沟通!J

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文章出处：责任编辑：天津孺子牛电子商务人气：-发表时间：2014-09-16 15:20

买家询盘：
I interest this material and are you have stock below?
ELBOW 90 D: ST35-8/I SEAMLESS LONG RADIUS [DIN 2448]
OD 70 x T 5 MM --->[ Mean OD 70 mm don't more than, no elbow 2 1/2"] and thickness must 5.0 mm]
QUANTITY = 200 PCS
if you have the stock Plz give price on your office and you must check the dimension must OD 70 mm
mobile: +#####
Best Regard

供应商回盘：
Dear ##,
Sorry we can't provide the OD 70MM.
Shall we provie 73mm or 76.1mm?
Best regards,
##

专家点评：
1. 这封询盘内容丰富很多，也列出了自己的具体需求，同时将自己的电话等联系方式也都留了下来，接下来我们看看买家的需求，需要库存，可见对价格方面很关注，两个小细节提醒：
2. give price on your office，是不是买家希望报价的时候报工厂价？
3. 通过网站查询811和813开头的是手机号码，所以这些信息可以保留下来，即便到时候买家没有回复，也可以通过这个联系方式去联系买家；
4. 最后我们也尝试一下从公司名称的邮箱地址来看看能不能查到买家的信息，这个公司的试过了，网站上暂时查询不到相关信息。
5. 您的回复风格依旧很简单，直接告诉我们没有OD 70 mm的stock，但是我们可以提供73或者76.1，有给买家推荐很不错，如果推荐后能加上一句这两个尺寸的价格优势或者库存优势更好，也算一个二次营销，即便买家现在没有需求，后期有需求也会联系我们的，其他建议暂无，您做的都挺好的。
PS：写完回复后最好检查一下英文拼写，某些严谨的客户还是很在意的。

询盘处理能力自检表
可以对照下面的10个要求，帮助自己提升询盘回复的能力：
v 随时查看询盘，如不在，设置自动回复
v 收到询盘后首先通过各种渠道挖掘买家信息
v 24小时内有效回复
v 能用3句话概括公司优势
v 首次联系尽可能不带附件，修改标题。
v 能够根据买家信息进行差异化报价
v 有专业的报价单版式，有精美的产品图片
v 将买家相关信息录入档案进行分类管理
v 多种方式沟通如电话、传真、邮件、IM
v 回复后定期跟进，保持合适的频率。