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如何打动客户让其更换供应商的技巧

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文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2014-10-24 16:36

1.价格

一般来说,客户会认为,原有的合作伙伴提供的价格比较靠谱,高也高不了多少,想让他更换,除非你的价格相当有吸引力!例如他提供1500,你也提供1500,或者超过1500,单从价格方面来讲,客户完全没必要更换供应商。——解决这个问题的方法:很简单,你想让客户“喜新厌旧”,你就必须付出点代价,价格方面做出让步。

2.质量

客户使用原有的供应商的产品已经非常顺手,对其质量已经有了信任感,哪怕价格稍微高一点,客户也不愿意买低价货的时候买到次货。中间商买到次货,卖给终端客户,是砸客户,砸自己的市场;终端客户买到次货,直接影响生产,造成生产停滞,生产成本增加,丢客户,砸市场!——解决这个问题的方法:

A.免费样品法,当你确切知道,这个客户需要你的产品,而且从中国采购,采购稳定,那么可以主动提出给客户寄样。我一般是免费,因为我的产品不值钱,无非是出点快递费。试想,客户如果没有更换供应商或者增加供应商的想法,你提出让对方买你的样品,客户会同意吗?

B.样板客户法,通过免费样品法,会拿下一部分大客户,有点名气的客户,那么这部分客户将会成为你的样板客户,例如,我手头有两个客户是他的行业里面最大的,大家都知道,于是,我就直接告诉他,ABC公司是我的客户,我每个月给他提供20个柜子的产品,不必担心我们的质量,我不想砸了我们自己的市场!如果你没有大客户,也很简单,你可以找个大点的公司,大公司部门多,关系杂,而且很多部门之间不交流,就说这个公司是我的客户!我在没有大客户的时候就是这样做市场,撑死大胆的,饿死小胆的!

3.付款方式

客户跟原有供应商合作,已经形成了较为稳定的付款方式,例如TT见Copy of BL,或者信用证。第一次合作,你不信任他,不接受copy of BL,很多公司也规定不接受TT,你凭什么让客户选择你?——解决这个问题的方法:

A.接受对方的付款方式

B.或者劝说客户接受自己的付款方式

C.建设性的提出一些对双方都有利的付款方式,例如假远期,这期培训我讲到了假远期信用证,假远期,让受益人直接拿到了货款,也能让买方,享受一下银行的信贷!

4.欺诈风险:

客户信任原有的供应商,可能其价格,付款方式等都不是最优,但是就是怕被骗,所以宁愿维持原有不更换!

——综合99fob上其他帖子,解决这个问题的方法:

A.专业加职业,让客户对你产生信任感

B.样板客户法:同第二点

C.我还会给客户发送之前我们走货的提单,抹掉一些重要信息给他,让他知道,我们是专业做这个产品

D.照片,图像资料,例如工厂,办公室,实验室,等等

5.潜规则

客户之所以选择原有供应商,是因为有潜规则,例如,私佣,暗佣,例如,美人计。很多公司有专门的采购经理,采购是肥差,就难免出现这种情况

——解决这个问题的方法

A.讲究气节,讲究人品人格,果断放弃这个客户——貌似很多人会这样说,不知道你会不会这样做,反正我不会

B.旁敲侧击,投其所好,以利诱之!利用佣金开发客户。

C.兵行诡道,饶过采购负责人,直接联系老板,这招只有在迫不得已的时候使用,因为很多公司既然有了采购负责人,可能老板会直接推给负责人,如果你有幸找到了老板邮箱,发了封邮件,客户直接把邮件给了采购负责人,那么你就被判死刑了。当然也不是没办法,鱼死网破,我不做,你也别舒服,这是下下策!

D.离间计,这招比较毒,我用过一次,到现在还觉得愧对那位采购经理,我的同行,有个孟加拉客户,维护的相当好,无论我的价格如何低,都不理我,我猜测,是有潜规则,于是,我模仿了同行的邮箱,发了封邮件给网站上的邮箱,就说佣金打入哪个账户啊,请指示,于是……惭愧惭愧,除非你跟同行有血海深仇,否则别用!

6.说不清道不明的感情因素

很多单子很奇怪,客户选择的供应商没给自己任何好处,价格也高,付款方式也合理,但是客户就是铁了心,无视其他的一切供应商,这个就只能解释为,王八看绿豆,王八吃秤砣……

——解决方法

A.放弃

B.找不同的渠道,了解客户,分析客户,得知其性格,其爱好,做他喜欢的人!

C.跟踪客户,慢慢来。