外贸人，不管是菜鸟还是资深总是孜孜不倦的回复着询盘，发着开发信。这是我们日常中最好的工作“伙伴”。 

我们总是在谈论一个老生常谈的问题，“开发信的回复率”。 

也许是讨论的久了，我们总是可以从别人的身上找到一些无懈可击的理由，来平复自己一颗努力和收获大大不平衡后的焦躁与愤愤的心。比如：老外都去放假了；外贸的好时代已经离我们越来越远了；公司给的客户资源一点儿也不好；不管怎么发都没用，大家别怪自己；自己的产品太冷门…… 

其实，我们不妨撇开外因，来看看我们的内因。 

我眼中的一封好的开发信，永远只有一条标准，一个要求，能让客户回复的就是最好的开发信。不用长句连词用的多酣畅淋漓，不用语法、单词多声情并茂，也不用内容多么图文并茂。 

我们先来说说开发信的组成和我认识最重要的部分： 

主题：——————直接、量身定做 

（是我认为一封邮件的灵魂，是第一印象，是让客户点开阅读的首要条件！） 

正文：——————清晰、简单明了 

（没有采购会像英语老师改作文一样的看你的邮件，如果英语不是母语，也没有人愿意拿我们的邮件来练习阅读分析。） 

签名：——————专业形象 

（我总是通过一家公司的邮件签名来识别他们企业的专业和规模，或是一种对自己品牌的态度。也看到了很多优秀的签名格式。我认识是可以让客户眼前一亮，提升好感度的神来一笔。） 

主题

主题要量身定做，要让人看了以后意犹未尽，下面我就简单说一些公式，大家可以把对号入座的来运用： 

1、打折促销：10%off /Buy 5 get 1 free+ 产品+打折时效 （这个品名分两种写比较好，其一是你看了他们的公司网站有在经营的；其二是你们公司 的主推或是有优势的产品。） 

2、新产品推广：NEW PRODUCTS+品名+Limited edition（或是别的有点吸引力的） 

3、市场特有标准获得：品名+证书名（如FDA,ISO,CE）适用于这个认证是进入市场的首要条件，但是很少有企业具有这个资质的时候。 

4、中国制造：品名+made in china+广告语（比如best price, high quality） 

5、免费运费/样品：Free Sample/Shipment+品名+时间/量的限制。 

6、套近乎的方法：RE:/FW:/FWD:+主题。 让客户以为已经有过邮件往来了，比较容易顺手点开。 

7、抱大腿的方法：知名企业+Supplier+产品， 如果你们和国际上有点知名度的公司合作过，一定要拿来好好的利用。 

等等……大家集思广益后，就能和那些机械性的开发信区分开来，赢在起跑线上啦。 

正文

1，字体、颜色、排版：越简单越好，不要用稀奇古怪的字体，不要用五颜六色来划重点，不要用表格项目符号。 你要知道你自己陶醉的无可救药，觉得对“美”这个字有所交待的，一目了然的邮件到了客户的邮箱很有可能是乱码的，顺序出错的，怪里怪气的一封邮件。 

2，称呼：礼多人不怪，最好可以查到负责人的名字。 不知道对方名字：Dear +公司名,  Dear Sir, Dear Manager,  Dear Director,  Dear Your Teams。 

3，附件、图片、连接：统统不要。 

如果你不想让客户的垃圾邮件多一封静静躺着的邮件；或是附件太大永远被对方服务器拒之门外的邮件，就不要挺而走险了。 

4，产品优势，企业优势：最简单明了、单刀直入的客户直接你和你的公司是干嘛的，再给他们一个和你们合作或是和你联系的理由就可以了。 

5，建议以纯文本的格式，这样最保险了。 

签名

如果你的条件是纯文本格式的，那么你的签名就会比较简单，注意排列就可以了，如： 

1： 

Sincerely, 

Philip XXXX 

XXXXX（公司名） Import-Export 

2： 

Dennis XXXX 

Shanghai XXXXXXXXXXXXX CO.,ltd 

ADD：RoomXXXXXXXXXShanghai 

Tel:（86）21-6000000 

Fax:（86）21-600000 

MP: （86）1000000000 

Skype:XXXXXX 

E-mail: XXX@XX.COM 

3： 

XXXXXXX(公司名） 

XXXXXX（地址） 

Contact Person:  Mindy XXXXX 

Contact Phone:  +86 10000000 

4： 

Your sincerely, 

Amy XXXX（人名） 

Global Sales Manager/ Global Marketing Dept.（职位） 

SXXXXXX Co., Ltd.（公司名） 

Tel: +86) 000000000 Fax: +86) 00000000 

Phone.+86) 10 00000000    E-mail:XXXXXX 

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